根據企業(yè)復工復產(chǎn)情況，鄭州地鐵按照相機調控、精準調度的原則，通過(guò)動(dòng)態(tài)加車(chē)、空車(chē)插入微調行車(chē)間隔等方式，確保運行安全平穩有序。全體員工始終堅守一線(xiàn)，加強車(chē)站列車(chē)消毒、通風(fēng)及環(huán)境衛生管理等工作，采取嚴密防疫控制措施，守護乘客平安健康出行。

2月24日至2月27日，鄭州地鐵日均客運量?jì)H11.37萬(wàn)人次，同比2019年同時(shí)期客流下降約88%。期間市區線(xiàn)路平均最大滿(mǎn)載率僅14%，城郊線(xiàn)最大滿(mǎn)載率僅15%。結合客流實(shí)際情況，鄭州地鐵1號線(xiàn)、2號線(xiàn)、5號線(xiàn)行車(chē)間隔仍為高峰期間10分鐘以?xún)?，城郊線(xiàn)行車(chē)間隔仍為高峰期間20分鐘以?xún)龋?4號線(xiàn)一期暫不恢復運營(yíng)。請廣大市民乘客持續關(guān)注“鄭州地鐵”官方微博、“鄭州地鐵”“鄭州地鐵資訊”微信公眾號及運營(yíng)服務(wù)網(wǎng)站獲取最新運營(yíng)信息。

請市民乘客合理安排出行時(shí)間，搭乘地鐵出行注意做好自身防護，疫情防控關(guān)鍵期，以下防護知識要牢記！

進(jìn)站乘車(chē)前，請您記得找到車(chē)站對應的“健康碼”，掃碼進(jìn)行信息登記。實(shí)名登記健康碼“一站一碼”，您可以保存常用車(chē)站二維碼，方便每次出行使用。

進(jìn)站乘車(chē)前，請您在車(chē)站安檢點(diǎn)處主動(dòng)進(jìn)行體溫測量。我們嚴格執行發(fā)熱乘客信息登記報告制度，指引發(fā)熱乘客盡快就醫。請您聽(tīng)從我們的指引，保持適當距離，有序進(jìn)站。

根據河南省重大突發(fā)公共衛生事件一級響應要求，請您進(jìn)站乘坐鄭州地鐵時(shí)，全程佩戴口罩，否則我們將予阻止勸離。

為了避免更多直接接觸，請您選擇通過(guò)鄭州地鐵·商易行APP掃碼過(guò)閘，無(wú)接觸式進(jìn)站，讓您的出行更加安全、健康、便捷！

當您進(jìn)入站臺后，請主動(dòng)移步，盡量分散到不同站臺門(mén)處候車(chē)。請先下后上，不扎堆上下。

如遇進(jìn)站列車(chē)乘客較多，為盡可能避免人員密集，請勿急于上車(chē)。若時(shí)間充裕，建議您在站臺等候下一趟列車(chē)。

當您進(jìn)入列車(chē)車(chē)廂后，在列車(chē)內條件允許時(shí)，盡量避開(kāi)人群，“分散”“隔位”而坐，保持距離，車(chē)廂內不聚集、不近距離面對面講話(huà)。

返程復工期，請您合理安排出行時(shí)間，盡可能錯開(kāi)早、晚高峰，盡量避開(kāi)大客流車(chē)站進(jìn)出。請您縮短在車(chē)站停留的時(shí)間，到達目的地后盡快離開(kāi)車(chē)站。

鄭州地鐵將結合疫情防控工作舉措，適時(shí)開(kāi)展客流控制，降低客流密度。

如您乘車(chē)過(guò)程中遇到客流控制，請耐心等候，聽(tīng)從工作人員指引，配合客流疏導工作。

在車(chē)站如遇身體不適，請及時(shí)聯(lián)系車(chē)站現場(chǎng)工作人員“晶晶”，或撥打服務(wù)熱線(xiàn)55166166找客服小姐姐。

如搭乘地鐵時(shí)身體不適，請您仔細留意所在列車(chē)車(chē)廂號，車(chē)廂號在列車(chē)車(chē)廂內兩端側墻左上方處。

搭乘地鐵過(guò)程中，不要用手觸摸口、鼻、眼睛。行程結束后，勿忘及時(shí)洗手消毒。